La verificación de anunciantes es un programa de Google en el que el anunciante confirma su identidad o los datos de su empresa. Google la exige de forma gradual a todos. Una persona sube un documento con foto, una empresa presenta documentos de registro y una agencia completa sus datos y los del cliente o le envía al cliente un enlace. El nombre y el país verificados se muestran en los anuncios y en el Centro de transparencia de anuncios. Si no se completa a tiempo, Google puede restringir anuncios o pausar la cuenta.
Qué es la verificación
La verificación de anunciantes es un programa de Google que les muestra a los usuarios quién está detrás de un anuncio. El anunciante confirma su identidad o los datos de su empresa y, después de la verificación, su nombre y su país aparecen en la información del anuncio, en Mi Centro de anuncios y en el Centro de transparencia de anuncios.
Google introduce la verificación de forma gradual y dice que con el tiempo la completarán todos los anunciantes. Una cuenta puede ser elegida antes, por ejemplo por actividad sospechosa, por su sector, como los servicios financieros, por consultas frecuentes sobre la marca o por usar funciones de las que se abusa con frecuencia.
Qué tareas hay que completar
Las tareas dependen del tipo de cuenta y de la configuración de pagos. Solo un administrador de la cuenta puede completarlas.
| Quién eres | Qué se necesita |
|---|---|
| Cualquier cuenta | Responder preguntas sobre la organización, indicar si habrá anuncios políticos en la UE y completar tareas de facturación: confirmar la forma de pago, hacer un pago e indicar quién paga los anuncios |
| Persona física | Datos personales, documento con foto, confirmación del teléfono; a veces una selfie en video |
| Empresa | Datos de Dun & Bradstreet (número D-U-N-S opcional), documentos de la organización, confirmación del vínculo con la organización |
| Agencia | Datos de la agencia, tareas de organización o de persona física, y además los datos del cliente |
Algunos sectores tienen tareas adicionales.
Cómo funciona en una cuenta de agencia
Las agencias tienen su propio procedimiento en el programa:
- a la pregunta «¿Tu organización es una agencia?» hay que responder «Sí»; si no, la cuenta puede pausarse o suspenderse;
- la agencia completa los datos del cliente o le envía un enlace, y el cliente pasa la verificación por su cuenta;
- los anuncios muestran el nombre verificado del anunciante y, en las cuentas de agencia verificadas, la línea «Ads funded by» usa el perfil de pagos del cliente.
Para ti, como cliente de una agencia, esto significa una cosa: debes estar listo para entregar los documentos de tu empresa si Google los pide. Una cuenta de agencia no te exime de la verificación.
Qué se ve en los anuncios
Después de la verificación, la información del anuncio muestra el nombre y el país del anunciante. Si el nombre verificado es distinto del nombre del perfil de pagos, puede aparecer una línea «Ads funded by» con el nombre de quien paga. Por defecto se usa el nombre del perfil de pagos; puedes cambiarlo respondiendo la pregunta sobre quién paga los anuncios.
Plazos y consecuencias
- Google fija un plazo y lo comunica con una notificación en la cuenta o por correo.
- Mientras la verificación no esté completa, algunos anuncios pueden tener restricciones.
- En algunos casos Google pausa la cuenta hasta que se completa la verificación.
- Si la cuenta se suspende, sigue suspendida hasta que se aprueba la apelación.
- Los datos falsos llevan a perder el estado de verificado y a la suspensión.
Cambiar el nombre legal en el perfil de pagos inicia de inmediato una nueva verificación. Los cambios del perfil de pagos y de la dirección también pueden exigir verificar de nuevo.
Cómo prepararse
- Define quién en la empresa es administrador de la cuenta y va a hacer la verificación.
- Ten listos los documentos de registro de la empresa y el documento con foto del representante.
- Comprueba que el nombre de la empresa en los documentos coincida con el que vas a indicar.
- Si trabajas con una agencia, acuerden quién completa los datos del cliente: la agencia o tú con el enlace.
- Revisa las notificaciones de la cuenta para no perder el plazo.
Qué hacer si la cuenta igual se suspende está en el artículo «Restringieron tu cuenta de Google Ads».
Fuentes
- Ayuda de las Políticas de Publicidad: verificación de anunciantes
- Ayuda de las Políticas de Publicidad: tareas de verificación de anunciantes
- Ayuda de las Políticas de Publicidad: elusión de sistemas